LINE公式アカウントのリッチメニューとは？作り方や設定方法を解説！

この記事の要約として、以下のポイントを押さえておくと全体を把握しやすくなります。

• リッチメニューは画面下部に常時固定されタップ率とWeb誘導率を飛躍的に高める
• 表示形式は大（6マス枠）と小（3マス枠）の2種類があり標準1200×810pxで作る
• Canvaなどのデザインツールで画像を作成し管理画面から簡単に表示設定が行える
• 視線の集まる左上エリアに最重要アクションを配置するとクリック率が向上する
• ファイル容量1MB上限や表示期間の設定ミスに注意することで予期せぬ消失を防げる

LINE公式アカウントのリッチメニューの特徴

リッチメニューは、トーク画面を開いたユーザーの目を引く位置に配置され、視覚的にアクションを促す強力なマーケティングツールです。主な特徴を以下に整理します。

トーク画面下部に大きく表示され、誘導効果が期待できる

リッチメニューは、LINE公式アカウントのトーク画面下部に固定で表示されるメニュー機能です。
画面を大きく占有するためユーザーの注意を引きやすく、トークルームを開くたびに目立つ場所に表示されます。
外部サイトや予約ページなどへのリンクを設定することで、目的のページへ誘導しやすくなります。

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リンク遷移やクーポン表示など多彩なアクションを設定できる

リッチメニューには、LINE公式アカウントの各機能や外部サイトへのリンクを設定できます。
クーポンやショップカードの表示、ECサイトや予約サイトへの遷移に加え、テキスト送信を自動応答メッセージと組み合わせることも可能です。
ユーザーが必要な情報へアクセスしやすい導線を整えられます。

無料プランでも基本機能として活用できる

LINE公式アカウントには、月額固定費0円のコミュニケーションプランがあります。
リッチメニューは無料プランでも利用できるため、有料プランへ変更する前から、予約ページやクーポン、ショップカードなどへの導線を設置できます。
ただし、運用内容によっては画像作成や配信通数などもあわせて確認することが重要です。

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リッチメニューの画像サイズとテンプレート

リッチメニューを作成する際は、テンプレートサイズに合った画像を用意する必要があります。
大サイズは2500×1686px・1200×810px・800×540px、小サイズは2500×843px・1200×405px・800×270pxの画像サイズに対応しています。
テンプレートを選ぶことでリンク領域を分割でき、各エリアにアクションを設定できます。

大サイズは最大6つのタップ領域を設定できる

大サイズのテンプレートは、画面下部を大きく使える形式です。
最大6つのタップ領域を設定できるため、Webサイトへの誘導、予約ページ、クーポン、ショップカードなど、複数の導線をまとめて案内したい場合に向いています。
表示領域が大きいため、画像やコピーで視覚的に訴求しやすい点も特徴です。

小サイズは最大3つの導線に絞って表示できる

小サイズのテンプレートは、大サイズより縦幅を抑えたコンパクトな形式です。
最大3つまでのタップ領域を設定できるため、購入ボタンやキャンペーン情報など、ユーザーに取ってほしい行動を絞って案内したい場合に向いています。
大サイズよりトーク画面の表示領域を圧迫しにくい点もメリットです。

テンプレートに合った画像サイズを用意する

リッチメニュー画像を作成する際は、選択したテンプレートに合うサイズで画像を用意する必要があります。
大サイズでは1200×810px、小サイズでは1200×405pxなどの規格を使うと、画像サイズを抑えながら作成できます。
アスペクト比が合わない画像はアップロード時にエラーになる場合があるため、事前にサイズを確認しておくことが重要です。

リッチメニューの作成と設定手順

リッチメニューの実装は、デザイン画像の制作と管理画面での表示条件設定の2ステップで完了します。スムーズな作業手順を以下に整理します。

キャンバやラインの専用ツールで画像を作成する

デザインソフトの操作が得意でない場合でも、無料オンラインツールのCanva（キャンバ）やLINE公式が提供する「LINE Creative Lab」を活用すれば簡単に画像を作れます。
あらかじめリッチメニュー用のサイズ規格やテンプレートが用意されているため、写真素材や文字を当てはめるだけでプロ並みの仕上がりになります。
背景色と文字のコントラストを高く保つ加工がポイントです。

LINEOfficialAccountManagerで表示設定を行う

画像が完成したら、PCブラウザから「LINE Official Account Manager」へログインして左メニューの「リッチメニュー」を開きます。
「作成」ボタンをクリックし、管理用タイトル、表示させる期間、メニューのデフォルト表示状態（表示する／非表示にする）を選択します。
期間を無期限にしておけば長期間の常時表示が可能になります。

リンク先URLやアクション領域を各マスに割り当てる

テンプレートの分割スタイルを選び、作成した画像をアップロードした後は、各領域（A、B、C…）に対するアクションタイプを指定します。
リンクを選択した場合は遷移させたいWebページのURLを入力し、クーポンを選択した場合は事前に作成しておいたクーポンデータを紐付けます。
最後に保存を押すと、即座にユーザーのLINE画面へ反映されます。

成果を高めるデザインと配置のコツ

ただ画像を並べるだけではタップ率は伸びません。ユーザーの視線移動と心理に合わせたデザイン配置の工夫を整理します。

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ユーザーに押してほしいメインボタンを目立つ位置に置く

Web画面やスマホ画面では、視線が左上から右下へZ字に動くパターンがあります。
そのため、「Web予約」や「初回限定クーポン」など、ユーザーに最も押してほしいボタンは左上や上段など目に入りやすい位置に配置するとよいでしょう。
会社概要やアクセス情報などは、導線全体の優先度に合わせて配置を調整することが重要です。

一目で理解できるアイコンと簡潔な文字を使う

小さなスマホ画面でも内容を直感的に理解してもらうには、アイコンと短いテキストを組み合わせるのが効果的です。
例えば「予約」にはカレンダー、「クーポン」にはクーポン券のように、内容と関連するアイコンを添えると伝わりやすくなります。
文字数は10文字以内を目安にし、読みやすさを保ちましょう。

目的ごとにメリハリのある配色で視認性を上げる

リッチメニューでは、各ボタンの境界が分かりにくいと、ユーザーがどこをタップすればよいか迷いやすくなります。
全体の統一感を保ちながら、重要なボタンだけ色やサイズで強調したり、枠線や矢印を加えたりすると、タップできる領域が分かりやすくなります。
視覚的な強弱をつけることで、目的のアクションへ誘導しやすくなります。

成果を出している業界別の活用事例

リッチメニューの具体的な配置モデルを業界別に紹介します。自社のアカウント運用にそのまま応用できます。

飲食店でクーポンやWeb予約へ誘導する

飲食店のアカウントでは、リッチメニューに予約、メニュー、クーポン、アクセスなどの導線をまとめると、ユーザーが必要な情報へアクセスしやすくなります。
Web予約ページやメニュー表、店舗への地図を設置しておけば、来店前の確認や予約行動を促しやすくなります。
初回特典や期間限定クーポンも、来店のきっかけづくりとして活用できます。

美容サロンで予約受付やスタッフ紹介へ誘導する

美容室やエステサロンでは、リッチメニューに予約受付、施術メニュー、スタッフ紹介、SNSなどの導線を設置する方法が考えられます。
予約ページへすぐアクセスできるようにすることで、ユーザーが来店を検討しやすくなります。
スタッフ紹介や施術事例へのリンクを用意すれば、初回来店前に雰囲気を確認しやすい導線にもなります。

ECサイトで新着商品やセール情報へ誘導する

アパレルや雑貨などのECサイトでは、リッチメニューに新着商品、カテゴリ検索、注文履歴、セール情報などを掲載する方法があります。
ユーザーがトーク画面から商品ページへ移動しやすくなるため、購入やサイト回遊のきっかけを作りやすくなります。
目的に応じて、セール情報や人気カテゴリなど優先度の高い導線を整理して配置するとよいでしょう。

設定時に注意すべきトラブルと対策

リッチメニューの画像登録や表示設定で失敗しやすいポイントと事前に防ぐための注意点を整理します。